オリジナルTシャツプリント製作でよくある質問Q&A|エドバン

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オリジナルTシャツTOP > よくある質問

よくある質問Q&A

よくお問合せいただきますご質問をのせております。


お申し込みについて
Q.何枚から注文できますか?
Q.プリントなしで商品のみを無地で注文できますか?それは1枚でも可能ですか?
Q.商品カラーやサイズをバラバラで注文できますか?
Q.ホームページに載っている商品以外でも注文可能ですか?
Q.見積り依頼をしましたが、3営業日以内に返信がありません。

商品について
Q.カタログの商品価格とホームページに載っている価格が違うのですが?
Q.Tシャツなどの商品ページにある”OZ”とは何ですか?
Q.サイズ表の見方がわかりません。

デザイン・プリントについて
Q.デザイン料金はかかりますか?
Q.キャラクターや有名なイラストなどを使いたいのですが可能でしょうか?
Q.サンプルは作ってもらえますか?
Q.【シルクプリント】とはどんなプリントですか?
Q.版型代が載っていないのですがいくらですか?
Q.シルクプリントはとれませんか?
Q.転写プリントはとれませんか?
Q.自宅のアイロンで転写プリントを付けられますか?その場合シートだけ売ってもらえますか?
Q.刺繍の料金表はないのですか?
Q.ポロシャツのポケットにプリントは出来ますか?
Q.ソデ周りに一周ぐるりとプリントしてほしいです。
Q.インクジェットプリントの”白引き”とはなんですか?
Q.フルカラープリントで、RGBの再現はできますか?

配送・お支払いについて
Q.注文してから何日でできますか?
Q.送料はいくらぐらいかかりますか?
Q.支払い方法は何がありますか?
Q.振込はいつすればいいですか?
Q.支払いを商品到着後、会社の支払いサイトに合わせていただきたいのですが、大丈夫ですか?
Q.大学のサークルで郵便振込あと払いはできませんか?
Q.領収書は発行してもらえますか?

その他
Q.プリントありの商品を注文しましたが、注文後のキャンセルは出来ますか?
Q.フォームから商品を無地(プリントなし)で注文しましたが、キャンセルは出来ますか?
Q.追加注文はどのようにすればいいですか?
Q.Tシャツを40枚注文したのに39枚しか届いていないのですが!

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Q.何枚から注文できますか?
A.基本的にはプリントは1品番5枚からお受けしております。
商品番号が同じであればサイズ、カラーはバラバラでも構いません。

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Q.プリントなしで商品のみを無地で注文できますか?それは1枚でも可能ですか?
A.はい。無地商品のご注文もお受けしております。
1枚でも可能ですが送料等がかかりますのでご注意ください。

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Q.商品カラーやサイズをバラバラで注文できますか?
A.サイズはばらばらでもかまいません。子供から大人サイズまで合計5枚以上であれば、好きな枚数でご注文いただけます。
商品カラーもいろんな色で注文されても大丈夫ですが、インクの色を替えるとインクチェンジ代が必要になります。

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Q.ホームページに載っている商品以外でも注文可能ですか?
A.はい。ホームページに載せています商品はごく一部ですので、その他の商品も取り扱いのものでしたらお気軽にお問合せください。

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Q.見積り依頼をしましたが、3営業日以内に返信がありません。
A.携帯電話の場合、迷惑メール対策などで返信メールが届かない場合がございます。
『edvan-print.com』からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
上記設定をされていない場合、「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性がございます。
弊社からの自動配信メールが届いていない場合は、そちらもご確認ください。

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Q.カタログの商品価格とホームページに載っている価格が違うのですが?
A.カタログの商品価格はメーカー希望小売価格につき、エドバンの販売価格はホームページの『エドバン特価』または、カタログへ同封の『エドバン無地価格表』です。

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Q.Tシャツなどの商品ページにある”OZ”とは何ですか?
A.OZ=オンスと読みます。重さの単位で、一般的にオンスが大きいほど厚地だとお考えください。

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Q.サイズ表の見方がわかりません。
A.サイズは各メーカーごとに表記や大きさが異なります。
別途サイズの見方のページを設けましたのでそちらをご覧ください

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Q.【シルクプリント】とはどんなプリントですか?
A.シルクスクリーン印刷です。デザインをフィルムに出力して製版し、その都度調合したインクを版型にのせ、スキージで刷り込み熱処理します。 市販されているプリントTシャツのほとんどがこの方法です。
尚、1ミリ以下のヌキや線はキレイにプリントがのらないことがあり、再度デザイン校正が必要になる場合がありますのでご注意下さい。

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Q.シルクプリントはとれませんか?
A.Tシャツ等、綿製品をシルクプリントで制作する場合、洗濯に強いのでご心配されなくても良いと思いますが、 ナイロン製品はプリントがはがれやすいのでご注意ください。
よく、ナイロン製品をクリーニングへだされるお客様がおられますが、シルクプリントの場合ドライクリーニングはお避けください。

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Q.版型代が載っていないのですがいくらですか?
A.弊社のプリント料金は版型代込みのプリント料金です。別途型代はいただきません。
また、版型の持ち出し等は出来ませんので、予めご了承下さい。(高価な製版料金を安価にする為に、版下・版型代コストを削減した弊社独自の考え方によるものです。予めご了承下さい。)

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Q.転写プリントはとれませんか?
A.シルクプリントと比べますと洗濯堅牢度は落ちます。しかし、市販のアイロンプリント等とはちがい専用のシートを使用しておりますので数回の洗濯では剥がれたりはしません。 ただし、淡色用シートは剥がれるのではなく、プリント部分が薄くなります。
転写プリントは熱圧着してありますので、プリント部分へのアイロンは避けてください 。

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Q.自宅のアイロンで転写プリントを付けられますか?その場合シートだけ売ってもらえますか?
A.申し訳ございませんがシートのみの販売はしておりません。業務用のプレス機で熱圧着しますのでご家庭用のアイロンでは温度や圧力、離型紙等の問題から保証できません。

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Q.刺繍の料金表はないのですか?
A.申し訳ございませんが、刺繍の場合は針数等で料金が違いますので、デザインによるお見積りになります。 刺繍の場合は、シルクプリントとは違い刺繍範囲が大きく、糸をたくさん使うデザインですと高額になります。

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Q.ポロシャツのポケットにプリントは出来ますか?
A.可能です。
ただし、「シルクプリント」の場合は1色のみとなりますので、 2色以上の場合は「転写プリント」でのご案内となります。

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Q.ソデ周りに一周ぐるりとプリントしてほしいです。
A.大変申し訳ございませんが、ソデ周りへのプリントは行っておりません。
大体10cm×10cm以内のワンポイントとなります。
長袖の場合は、ロング(縦長のプリント)も可能です。

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Q.インクジェットプリントの”白引き”とはなんですか?
A.フルカラーでプリントする前の下地として白のプリントを行います。
白生地以外にプリントする際は、直接プリントすると色がしずんでしまうため、 下地として白プリントした上に、フルカラーでプリントする形になります。
そのため【白生地⇒白引き無し】【カラー生地(白生地以外)⇒白引き有り】でご案内しております。

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Q.フルカラープリントで、RGBの再現はできますか?
A.弊社ではCMYKの色再現となりますので、RGBの発色の良い再現は出来ません。
データを「RGB形式」でご入稿いただいても、 すべて「CMYK形式」に変換となりますので色味は変わってしまいます。ご注意ください。

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Q.デザイン料金はかかりますか?
A.デザイン料金は極力いただきません。簡単な手書きのものでも無料で修正させていただきます。
ただし、ロゴの考案や複数点のデザイン、トレースなどがかなり複雑なものはその都度デザイン料を別途お見積りさせていただきます。
また、基本的に弊社製作を前提としたデザイン料は無料ですが、複数回にわたる過度な修正・デザイン作成後のキャンセル・完全変更などは、デザイン料金4,000円(税込4,400円)をいただく場合があります。

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Q.キャラクターや有名なイラストなどを使いたいのですが可能でしょうか?
A.著作権や肖像権、商標登録に関わるデザイン、及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインのプリントは、お断りしております。

例:〕名人・芸能人などの写真
   ▲屮薀鵐匹箚覿箸離蹈乾沺璽
   アニメや漫画、ゲームのキャラクターやイラスト など…

また、著作物やロゴなどを真似たパロディデザインもお受けしておりません。
例え私的利用でも、弊社のような業者を利用される時点で、私的利用の範囲外となりますので無断での使用はお断りしております。
なお、個別の著作権等につきましては、弊社では判断できませんので、直接著作権者様にお問い合わせ下さい。
著作権に関するトラブルにつきまして、弊社は一切責任を負えませんのでご了承下さい。

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Q.サンプルは作ってもらえますか?
A.基本的にはデザインのプリントサンプルはシミュレート画像でご確認いただきます。

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Q.注文してから何日でできますか?
A.通常はご注文完了後10日〜2週間以内の発送です。ご注文完了とは商品、サイズ別枚数、デザインすべて決定してからですので、サイズ別枚数がなかなか決まらなかったり、 デザインの変更、修正が何回もありますと、その分納期はのびます。
繁忙期(5月〜10月)は大変込み合いますので2週間以上いただく場合があります。
多枚数の場合も2週間以上の日数をいただく場合がありますのでお早めにお問合せ下さい。

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Q.送料はいくらぐらいかかりますか?
A.送料は地域によって異なります。 送料一覧はこちら
5万円(税別)以上お買い上げの場合は送料無料です。

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Q.支払い方法は何がありますか?
A.弊社で可能なお支払い方法は【クレジットカード決済】【運送便代金引き換え】【前払い銀行振込】【コンビニ・郵便振込】の4種類です。

※合計30万円以上のご注文は【前払い銀行振込】のみとなります。
※【コンビニ・郵便振込】はお届け先が学校かつ先生宛ての場合のみ可能です。

詳しくは【お支払いについて】をご覧ください。

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Q.振込はいつすればいいですか?
A.【クレジットカード決済】【前払い銀行振込】の場合は、 ご注文完了後に弊社からお支払いについての案内メールをお送りしておりますので、 メール内に記載しております「お振込み期限日」までに手続きをお願いいたします。

※ご注文完了前のお振込みはご遠慮下さい。
※ご入金確認後の発送となります。

【コンビニ・郵便振込】の場合は、商品到着後、同封の「専用払込用紙」を使用し、 約1週間以内にお近くのコンビニ・または郵便局にてお支払い下さい。

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Q.支払いを商品到着後、会社の支払いサイトに合わせていただきたいのですが、大丈夫ですか?
A.大企業・財団・学校・官公庁・市町村役場は商品受渡し後のあと払い銀行振込決済が可能ですが、通常は配達時の運送便による代金引換えか、前払い銀行振込決済後、製作・納品となります。

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Q.大学のサークルでコンビニ・郵便振込あと払いはできませんか?
A.大学生「学割」適用者のお支払いがスムーズに履行されないことが多発した為、現在は一般のお客様同様に「運送便代引」または「前払銀行振込」のみのお支払いとなります。

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Q.領収書は発行してもらえますか?
A. お支払い方法が【来店での現金お支払い】のみ領収書を発行しております。
以下のお支払いに関しては、原則として弊社からは発行しておりません。

【前払い銀行振込】の場合…「払込時のお受取書」
【運送便代金引換】の場合…「各運送会社から発行される配達受領書(送り状)」
【コンビニ・郵便振込】の場合…「払込時のお受取書」
【クレジットカード決済】の場合…「ご利用されたクレジットカード会社のご利用明細書」

どうしても弊社発行の物が必要な場合は【前払い銀行振込】にてお支払いください。
また、通常は発行しておりませんので、領収書が必要な場合は、ご注文時に必ずご連絡をお願いいたします。

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Q.プリントありの商品を注文しましたが、注文後のキャンセルは出来ますか?
A.受注生産品につきご注文確定後のキャンセルは出来ません。
どうしてもキャンセルをご希望の場合は、どのタイミングでキャンセルをされるかにより、発生するキャンセル料が変わります。

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Q.フォームから商品を無地(プリントなし)で注文しましたが、キャンセルは出来ますか?
A.商品内容の変更やキャンセルは出来ません。
フォームから内容をお送りいただいた場合、商品在庫に問題がない限り「注文完了=キャンセル不可」となります。

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Q.追加注文はどのようにすればいいですか?
A.リピート(追加注文)時も【デザイン柄名】【お客様氏名・住所・連絡先】【プリント箇所と配色(前回とまったく同じであれば同じと記入下さい)】【商品番号・商品名・サイズ別数量】等をFAXまたはWEBフォームかEメールでご連絡下さい。

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Q.Tシャツを40枚注文したのに39枚しか届いていないのですが!
A.弊社では発注、出入荷時等、数回に分けて数量確認をしてお届けしております。
このような事態にならない為にも、荷物が届きましたら必ずみなさんに配る前に担当者様で数量確認をお願いします。再三ご確認いただきましても、万一不足している場合には早急に不足分をお届けいたします。

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上記内容は変更になる場合がございます。ご了承ください。


お見積りについて

お見積りは無料でさせていただきます。
ご注文かお見積りのみ希望かをご明記ください。
プリント料金は枚数によって料金が変わります。枚数とプリント箇所、色数をお知らせ下さい。プリント追加製作の場合も枚数によって料金がかわります。
>> 詳しくはコチラ

お申し込みについて

ご注文は以下のいずれかの方法をお選び下さい。「商品ページ下部の各お申し込みフォーム」「Webお見積り&ご注文」「FAXお見積り&ご注文」にてお受けしております。
※弊社からのメール等は【@edvan-print.com】のドメインから配信されます。ドメイン拒否設定、ドメイン指定受信設定等を行っている場合、弊社ドメイン【@edvan-print.com】の受信設定をお願い致します。
■キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはできません。
>> 詳しくはコチラ

デザイン・プリントについて

著作権、肖像権、商標登録に関わるようなデザイン、社会通念上当社が不適切と判断したデザインのプリントは固くお断りしております。
プリント色指示はFカラー、またはDICカラーでお選びいただくか、色見本でご指示ください。その際、お客様の画面の色と弊社の画面の色合いは異なりますので多少の誤差は御了承下さい。
>> 詳しくはコチラ

返品、交換について

 ・不良品のみ受け付けいたします。
 *お届けした商品が当方の出荷ミスで色・サイズが異なる場合
 *お届けした商品が当方の検品ミスで汚れ・キズなどの不良がある場合
 *納品後10日以内・未使用に限ります。
>> 詳しくはコチラ


お支払いについて

■クレジットカード決済
  「クロネコwebコレクト」のメール依頼方式を使用します。
一括払いのみでご使用可能です。
■運送便代金引き換え
  「代金引き換え」手数料はお客様負担になります。
■前払い銀行振込
  振込手数料はお客様負担になります。
■コンビニ・郵便振込でのお支払い
  振込手数料はかかりません。
  学校納品時のみ選択可能です。
>> 詳しくはコチラ

配送料について

配送料は地域、時間指定/短納期により異なります。
【通常配送料】中四国・九州・関西・中部:700円(税込770円)、関東・信越・北陸:800円(880円)、東北:950円(税込1,045円)、北海道:1,250円(税込1,375円)、沖縄:1,900円(税込2,090円)、離島:別途お見積りさせていただきます。
5万円(税別)以上お買上げのお客様は送料が無料になります。(多数箇所への納品は有料です)
>> 詳しくはコチラ

追加注文について

追加製作とは初回と同じ版型での製作ですので、同じデザインでもプリントの大きさを変更する場合は新規版となりますのでご注意下さい。
追加製作も5枚から受け付けております。プリントカラーの変更もできます。
>> 詳しくはコチラ

特定商取引に基づく表示

販売業者 エドバン株式会社
所在地 〒721-0954
広島県福山市卸町8-1
電話番号 084-981-5515
050-8883-7097(IP)
FAX番号 084-981-5535
定休日 土・日曜・祝日
営業時間 10:00〜18:00
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