よくある質問

新規注文・再注文ともに、基本的には1つのデザインにつき【1品番（1商品）5枚】からの受付となります。

はい。無地商品​（プリント加工なし）のご注文もお受けしております。
「1枚」でもご注文可能ですが送料等がかかりますのでご注意ください。

同品番（同商品）合計5枚以上であれば、商品カラーや商品サイズがバラバラでもご注文可能です。
別途手数料もかかりません。
しかし、商品カラーによってインクカラーを変更する場合は、手数料としてインクチェンジ代【1ヶ所1色1回変更するごとに税込＠1,100円】がかかりますのでご注意ください。

はい。弊社取り扱い商品であればご注文可能です。
ホームページに掲載している商品は一部のみとなっております。
ご希望の商品がございましたらまずはお問い合わせください。
弊社取り扱い商品かどうか確認させていただきます。

ご注文いただくことは可能です。
しかし、弊社は在庫を持っておらず都度メーカーから商品を取り寄せておりますので、その場でのお渡しは出来ません。
商品が入荷次第ご連絡させていただきますので、後日お受け取りに来ていただく形になります。

迷惑メール対策などで返信メールが届かない場合がございます。
『edvan-print.com』からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
上記設定をされていない場合、「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性がございます。
弊社からの自動返信メールが届いていない場合は、そちらも併せてご確認ください。

順番に対応させていただいております。
混雑状況により、通常よりご返信にお時間がかかる場合がございます。
申し訳ございませんが、しばらくお待ちください。

カタログに掲載されている商品価格はメーカー希望小売価格です。
エドバンでの販売価格につきましては、ホームページ掲載価格、またはカタログに同封しております「エドバン無地価格表」をご確認ください。

OZ＝オンスと読みます。重さの単位で、一般的にオンスが大きいほど厚地だとお考えください。

商品サイズは各メーカーごとに表記や大きさが異なります。
別途【 サイズの見方のページ 】をご覧ください。

一部のメーカー（United Athle、LIFEMAXなど）はデジタルカタログの該当商品ページよりご確認いただけます。
カタログからご確認いただけない場合は、【お問い合わせフォーム】【LINE】などからお問い合わせいただければメーカーの在庫状況を確認させていただきます。
※弊社は在庫を持っておらず、メーカー在庫でのご案内となります。
※商品在庫状況は日々流動しておりますので、ご注文時に在庫不足が生じる場合がございます。
 

デザイン料金は極力いただきません。簡単な手書きのものでも無料で修正させていただきます。
ただし、ロゴの考案や複数点のデザイン、トレースなどがかなり複雑なものはその都度デザイン料を別途お見積りさせていただきます。
また、基本的に弊社製作を前提としたデザイン料は無料ですが、複数回にわたる過度な修正・デザイン作成後のキャンセル・完全変更などは、デザイン料【税込＠4,400円〜】をいただく場合があります。

著作権や肖像権、商標登録に関わるデザイン、及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインのプリントは、お断りしております。

例： �〕�名人・芸能人などの写真
　　�▲屮薀鵐匹箚覿箸離蹈乾沺璽�
　　��アニメや漫画、ゲームのキャラクターやイラスト　など…

また、著作物やロゴなどを真似たパロディデザインもお受けしておりません。
例え私的利用でも、弊社のような業者を利用される時点で、私的利用の範囲外となりますので無断での使用はお断りしております。
なお、個別の著作権等につきましては、弊社では判断できませんので直接著作権者様にお問い合わせください。
著作権に関するトラブルにつきまして、弊社は一切責任を負えませんのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、プリントありのサンプル作成は行っておりません。
デザイン・イメージ図を【画像】または【PDFデータ】にてご確認いただく形になります。
実際の仕上がりを見てみたいということであれば「最小ロット」でご注文ください。

※少枚数でのご注文の場合はプリント単価が高くなります。
※見本分と本製作分で色味の違いが出てしまう場合がございます。

シルクプリントとはオリジナルプリントウェアの代表的なプリント方法で、正式名称はスクリーンプリント（俗名＝シルクプリント）です。
デザインをフィルムに出力して製版し、その都度調合したインクを版型にのせ、スキージで刷り込み熱処理します。
DTF転写プリントやインクジェットには出来ないラメや蛍光などの特殊インクもございます。
なお、「1mm未満」の細かいヌキや線は、プリント加工時に潰れやかすれが生じてしまう可能性がありますのでご注意ください。

弊社のプリント料金は版代込みのプリント料金です。別途版代はいただきません。
また、版型の持ち出し等は出来ませんので予めご了承ください。

最終のご注文から「3年間」保存しております。期間中に追加されますと、さらに3年延長となります。
 

【シルクプリント】は洗濯堅牢度や摩擦堅牢度に優れているプリント方法ですが、洗濯・保管上の条件によっては剥がれてしまう可能性がございます。詳しくはご利用ガイドの【 洗濯・保管上の注意 】をご確認ください。
また、ブルゾンなどの撥水加工が施されているポリエステルやナイロン素材へのプリントは、専用インクを使用していても剥がれやすいのでご注意ください。

基本的にデザインサイズは（商品の一番小さいサイズにプリント可能なサイズで）統一となります。

※キッズサイズにプリント可能なサイズでデザインを作成した場合、商品の大きいサイズにはデザインが小さく見える場合がございます。
​※ご希望であれば【子ども版】【大人版】など、デザインのサイズを2つに分けることも可能ですが、その場合のプリント単価はデザインサイズごとの計算となり、1枚あたりのプリント単価が高くなります。

市販のアイロンプリント等とはちがい専用のシートを使用しておりますので、基本的には数回の洗濯で剥がれたりはしませんが、素材（キャンバスバッグ、ブルゾンなど）によっては剥がれてしまう可能性がございます。
また、【転写プリント】は熱圧着してありますので、プリント部分へのアイロンは避けてください。

申し訳ございませんが、シートのみの販売はしておりません。
業務用のプレス機で熱圧着しますのでご家庭用のアイロンでは温度や圧力、離型紙等の問題から保証できません。

申し訳ございません。
刺繍の場合は、「デザイン」「色数」「デザインサイズ」「針数」等で加工料金が異なりますので、デザインを確認させていただいてからのお見積りとなります。 加工サイズが大きいとその分料金は高くなります。
※内容が細かいデザインは加工することが出来ませんのでご注意ください。
※ポリエステル生地に刺繍加工しますと、生地が引っ張られて多少引きつった感じになります。予めご了承ください。

「ヨコ5cm×タテ5cm以内」のワンポイントであればプリント可能です。
ただし、【シルクプリント】の場合は１色のみとなりますので、２色以上の場合は【転写プリント】でのご案内となります。
※商品の仕様やポケットのサイズ、印刷方法によっては、記載のサイズより大きくプリントできる場合がございます。

申し訳ございません。ソデ、首、スソを1周するようなプリントは出来ません。

フルカラーでプリントする前の下地として白のプリントを行います。
白生地以外にプリントする際は、直接プリントすると色がしずんでしまうため、下地として白プリントした上にフルカラーでプリントする形になります。
そのため、白生地には【白引無し】、白生地以外のカラー生地には【白引有り】でご案内しております。

弊社ではCMYKの色再現となりますので、RGBの発色の良い再現は出来ません。
データを「RGB形式」でご入稿いただいても、 すべて「CMYK形式」に変換となりますので色味は変わってしまいます。ご注意ください。

通常はご注文完了（お見積り承諾、商品詳細決定、デザインイメージ図確認）後、約2週間で発送しております。
※GWや盆正月などの休業日をはさむ場合は納期がずれてしまいますのでご注意ください。
詳しくはご利用ガイドの【 商品のお届け日について 】をご確認ください。
 

送料は「地域」や「時間指定・短納期」によって異なります。
詳しくはご利用ガイドの【 配送料について 】をご覧ください。
なお、ご注文金額5万円（税別）以上の場合は送料無料（弊社負担）となります。

弊社で対応可能なお支払い方法は以下の通りです。
【クレジットカード決済】【運送便代金引き換え】【前払い銀行振込】【コンビニ・郵便振込】
詳しくは【 お支払いについて 】をご確認ください。

※合計金額30万円以上のご注文は【前払い銀行振込】のみとなります。
※【コンビニ・郵便振込】はお届け先が学校かつ先生宛ての場合のみ可能です。

ご選択いただいたお支払い方法によって異なります。
【クレジットカード決済】【前払い銀行振込】の場合は、ご注文完了後、弊社よりお支払い手続きに関するご案内メールをお送りしております。メールに記載の「お振込み期限日」までにお振り込みのお手続きをお願いいたします。

※ご注文完了前のお振込みはご遠慮ください。
※ご入金確認後の発送となります。

【コンビニ・郵便振込】の場合は、商品到着後、同封の「専用払込用紙」をご利用のうえ、約1週間以内にお近くのコンビニまたは郵便局にてお支払いください。

ご注文時の「グループ名」「お名前」でのお振り込みであれば確認が取れますので、受注番号がなくても問題ありません。
そのままお振り込みのお手続きをお願いいたします。

※「受注番号がない」かつ「ご注文時のお名前とは異なる別名義」でお振り込みいただきますと確認が取れないため、お振り込みいただいた際の振込名義人を別途お知らせしていただく必要がございます。

大企業・学校・官公庁・市町村役場は商品受渡し後のあと払い銀行振込決済でご契約可能な場合もありますが、通常は配達時の【運送便代金引き換え】か、​【クレジットカード決済】【前払い銀行振込】決済後、製作・納品となります。

申し訳ございません。
大学生「学割」適用者のお支払いがスムーズに履行されないことが多発したため、現在は一般のお客様同様に【クレジットカード決済】【運送便代金引き換え】【前払い銀行振込】のみとなります。

お支払い方法が【ご来店時の現金支払い】の場合のみ、弊社にて領収書を発行しております。
以下のお支払い方法につきましては、原則として、お支払い時の受領書・明細書を領収書としてご利用ください。

【前払い銀行振込】の場合…「払込時のお受取書」
【運送便代金引換】の場合…「各運送会社から発行される配達受領書（送り状）」
【コンビニ・郵便振込】の場合…「払込時のお受取書」
【クレジットカード決済】の場合…「ご利用されたクレジットカード会社のご利用明細書」

※弊社からの領収書は、ご希望の場合に限り、PDFデータにて一括金額の領収書を発行いたします。
　ご希望の際はご注文時に必ず「領収書発行希望の旨」と「宛名」「但書」をご連絡ください。

受注生産品につきご注文確定後のキャンセルはできません。
どうしてもキャンセルをご希望の場合は、どのタイミングでキャンセルをされるかにより、発生するキャンセル料が変わります。
詳しくはご利用ガイドの【 キャンセルについて 】をご確認ください。

商品内容の変更やキャンセルは出来ません。
フォームから内容をお送りいただいた場合、メーカーの商品在庫や納期に問題がない限り【ご注文完了＝キャンセル不可】となります。
やむを得ずキャンセル希望の場合、メーカーへの返品送料・手数料をご負担いただきます。

再注文（以前製作したデザインでの追加）も【お見積りフォーム】または【LINE】【FAX】から必要事項をご記入の上、お申し込みください。
1つのデザインにつき【1品番（1商品）5枚】から受け付けております。

弊社では、発注・入出荷など各工程において、複数回にわたり数量確認を行ったうえで商品をお届けしております。
お手数をおかけいたしますが、今一度、以下の内容をご確認いただけますでしょうか。

■配布前に、ご担当者様にて数量および商品内容をご確認ください。
■商品が二枚重なっていないかご確認ください。
■お届けした商品と納品書の内容が一致しているかご確認ください。
■ご注文商品と納品書の内容が一致しているかご確認ください。

再三ご確認いただきましても、不足している場合には早急に不足分をお届けいたしますのでご連絡くださいますようお願いいたします。